Política de Trocas e Devoluções

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TROCAS

Informamos que a troca será realizada somente se o produto apresentar DEFEITO.

Os produtos devem ser devolvidos até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento acompanhados da Nota Fiscal, preferencialmente, na embalagem original.
Para garantia do melhor serviço, recomendamos que recuse o recebimento do produto se:

• A embalagem estiver aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido.

Outlet

Os produtos vendidos no outlet são novos, porém, constam pequenas avarias causadas pela armazenagem, tempo e pequenos defeitos de produção, nunca interferindo na leitura do conteúdo. Não será possível trocar esse produto por qualquer motivo.

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

• Sejam efetuadas através do e-mail atendimento@editorapalavra.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
• a mercadoria seja devolvida para a Editora Palavra em suas embalagens originais (internas e externas), com a cópia da nota fiscal de venda.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto ou de suas embalagens.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo produto será integralmente devolvido.

Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Editora Palavra não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra.

Endereço para envio:

Rua do Rosário, 80 Centro Curitiba – PR CEP 80.020-110

Dúvidas e Informações sobre procedimento de devolução pelo e-mail:  atendimento@editorapalavra.com.br ou telefone 41 3151-7006.

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